Marketing ohne eigenes Team: So organisierst du die Zusammenarbeit

Bestimme eine Person, die Entscheidungen treffen kann

Wenn im Betrieb niemand Zeit für Beiträge, Website und Kampagnen hat, kann eine externe Agentur Planung und Umsetzung übernehmen. Eine Person im Unternehmen sollte verbindlich Auskunft geben und Entwürfe freigeben können. Sie braucht dafür Kenntnis des Angebots und Zugang zu den zuständigen Fachleuten.

Lege auch eine Vertretung fest. Sonst bleibt ein fertiger Beitrag liegen, weil ein Preis fehlt oder die einzige zuständige Person abwesend ist. Kläre vorab, welche Aussagen die Agentur aus freigegebenen Unterlagen übernehmen darf und bei welchen Zusagen sie nachfragen muss.

Halte die Übergaben in einer kurzen Liste fest

Diese Aufteilung ist unsere redaktionelle Vorlage. Passe sie an deinen Betrieb und den beauftragten Umfang an. Entscheidend ist, dass jede Aufgabe eine zuständige Person und einen nachvollziehbaren nächsten Schritt hat.

Plane den Monat um ein konkretes Thema

Ein gemeinsamer Schwerpunkt vereinfacht die Zusammenarbeit: beispielsweise ein saisonales Angebot oder eine häufig gestellte Kundenfrage. Daraus kann die Agentur passende Beiträge entwickeln und nötige Änderungen an der Website vorbereiten. Du bestätigst die Fakten und prüfst die Entwürfe zusammen.

Vereinbare einen Termin für die gebündelte Rückmeldung und einen Ersatzweg für dringende Änderungen. Schweigen sollte nur dann als Freigabe gelten, wenn ihr das ausdrücklich so geregelt habt. Bei Pribbly erfolgt die Veröffentlichung nach Kundenfreigabe oder innerhalb eines vereinbarten automatisierten Freigabeablaufs.

Quellen: Pribbly: Leistungsumfang und Bedingungen der Monatspakete

Behalte den Überblick über Konten und Unterlagen

Führe eine Liste mit Domain, Website, Social-Profilen, Werbekonten und den jeweiligen Verantwortlichen. Beim Google-Unternehmensprofil kannst du Personen als Administratoren einladen, ohne dein Passwort weiterzugeben. Sie können unter anderem Beiträge verwalten und Rezensionen beantworten; die Inhaberrolle hat zusätzliche Rechte.

Für Google Ads lässt sich die Verbindung zum Verwaltungskonto einer Agentur wieder lösen. Der eigene Kampagnenverlauf bleibt dabei erhalten. Gemeinsame Zielgruppenlisten, Tracking und Abrechnung können davon betroffen sein und brauchen bei einem Wechsel eine gesonderte Prüfung. Halte ausserdem fest, welche Arbeitsdateien und Nutzungsrechte zum Auftrag gehören.

Quellen: Inhaber und Administratoren eines Unternehmensprofils verwalten · Folgen beim Aufheben der Verknüpfung mit einem Verwaltungskonto

Prüfe am Monatsende, was tatsächlich erledigt wurde

Ein kurzer Abgleich reicht als Grundlage für die nächste Planung. Beurteile Inhalte und Kontakte anhand deines Angebots; die Zahl der Aufrufe allein zeigt noch nicht, ob die richtigen Personen erreicht wurden.

• Welche vereinbarten Inhalte wurden veröffentlicht und welche Freigaben fehlen noch?
• Sind aktuelle Leistungen, Preise und Kontaktwege auf der Website korrekt?
• Welche Anfragen kamen an, wer hat sie übernommen und welche Rückfragen wiederholen sich?
• Welche Aufgabe sollte im nächsten Monat geändert oder weggelassen werden?

Was Pribbly für dein Unternehmen übernimmt

Pribbly entwickelt ein Kreativ-, Medien- und Marketingangebot für KMU. Die Monatspakete verbinden Content-Produktion mit Website-Betreuung und vereinbarten Teilen der Kundenkommunikation. Der Umfang unterscheidet sich je Paket. Essential erfasst Anfragen und leitet sie weiter; Professional und Executive ergänzen freigegebene Antworten, Qualifizierung und Terminorganisation.

Für eine konkrete Anfrage kannst du die Übergabeliste oben ausfüllen und vorhandene Unterlagen ergänzen. So lässt sich prüfen, welche Arbeit das Paket abdeckt und welche Entscheidungen bei dir bleiben.

Quellen: Pribbly: Leistungsumfang und Bedingungen der Monatspakete