Marketing senza team interno: come organizzare la collaborazione

Indica una persona che può prendere decisioni

Se in azienda nessuno ha tempo per post, sito e campagne, un’agenzia esterna può occuparsi di pianificazione e realizzazione. Una persona in azienda dovrebbe poter dare informazioni vincolanti e approvare le bozze. Per farlo deve conoscere l’offerta e avere accesso agli esperti competenti.

Stabilisci anche un sostituto. Altrimenti un post pronto resta fermo perché manca un prezzo o l’unica persona responsabile è assente. Chiarisci in anticipo quali affermazioni l’agenzia può riprendere da documenti approvati e per quali impegni deve chiedere.

Annota i passaggi in un breve elenco

Questa suddivisione è il nostro modello redazionale. Adattala alla tua attività e al perimetro affidato. Conta che ogni compito abbia una persona responsabile e un passo successivo chiaro.

Pianifica il mese attorno a un tema concreto

Un tema comune semplifica la collaborazione: ad esempio un’offerta stagionale o una domanda frequente dei clienti. Da qui l’agenzia può sviluppare post adatti e preparare le modifiche necessarie al sito. Tu confermi i fatti e controlli le bozze tutte insieme.

Concordate una data per il feedback unico e un’alternativa per le modifiche urgenti. Il silenzio dovrebbe valere come approvazione solo se lo avete stabilito esplicitamente. In Pribbly la pubblicazione avviene dopo l’approvazione del cliente o in un flusso di approvazione automatizzato concordato.

Fonti: Pribbly: servizi e condizioni dei pacchetti mensili

Tieni sotto controllo account e documenti

Tieni un elenco con dominio, sito web, profili social, account pubblicitari e i rispettivi responsabili. Nel profilo dell’attività su Google puoi invitare persone come amministratori senza condividere la tua password. Possono tra l’altro gestire i post e rispondere alle recensioni; il ruolo di proprietario ha diritti aggiuntivi.

In Google Ads il collegamento all’account amministratore di un’agenzia si può rimuovere. La cronologia delle tue campagne resta. Elenchi di pubblico condivisi, tracciamento e fatturazione possono essere interessati e in caso di cambio vanno verificati a parte. Annota anche quali file di lavoro e diritti d’uso fanno parte dell’incarico.

Fonti: Gestire proprietari e amministratori di un profilo dell’attività · Conseguenze dello scollegamento da un account amministratore

A fine mese verifica cosa è stato fatto davvero

Un breve confronto basta come base per la pianificazione successiva. Valuta contenuti e contatti in base alla tua offerta; il solo numero di visualizzazioni non dice se hai raggiunto le persone giuste.

• Quali contenuti concordati sono stati pubblicati e quali approvazioni mancano ancora?
• Servizi, prezzi e canali di contatto attuali sono corretti sul sito?
• Quali richieste sono arrivate, chi le ha prese in carico e quali domande si ripetono?
• Quale compito andrebbe cambiato o tolto il mese prossimo?

Cosa gestisce Pribbly per la tua azienda

Pribbly sviluppa un’offerta di creatività, media e marketing per le PMI. I pacchetti mensili uniscono produzione di contenuti, gestione del sito web e parti concordate della comunicazione con i clienti. Il perimetro varia a seconda del pacchetto. Essential registra le richieste e le inoltra; Professional ed Executive aggiungono risposte approvate, qualificazione e organizzazione degli appuntamenti.

Per una richiesta concreta puoi compilare l’elenco di passaggio qui sopra e aggiungere il materiale esistente. Così si può verificare quale lavoro copre il pacchetto e quali decisioni restano a te.

Fonti: Pribbly: servizi e condizioni dei pacchetti mensili