Marketing sin equipo propio: cómo organizar la colaboración

Designa a una persona que pueda decidir

Si en la empresa nadie tiene tiempo para publicaciones, web y campañas, una agencia externa puede encargarse de la planificación y la ejecución. Una persona de la empresa debe poder dar información vinculante y aprobar los borradores. Para ello necesita conocer la oferta y tener acceso a los especialistas correspondientes.

Designa también un suplente. Si no, una publicación lista se queda parada porque falta un precio o la única persona responsable está ausente. Aclara de antemano qué afirmaciones puede tomar la agencia de documentos aprobados y en qué compromisos debe preguntar.

Anota los traspasos en una lista breve

Este reparto es nuestra plantilla editorial. Adáptalo a tu negocio y al alcance encargado. Lo importante es que cada tarea tenga una persona responsable y un siguiente paso claro.

Planifica el mes en torno a un tema concreto

Un tema común facilita la colaboración: por ejemplo, una oferta de temporada o una pregunta frecuente de clientes. A partir de ahí, la agencia puede desarrollar publicaciones adecuadas y preparar los cambios necesarios en la web. Tú confirmas los datos y revisas los borradores de una vez.

Acordad una fecha para el feedback conjunto y una vía alternativa para cambios urgentes. El silencio solo debería contar como aprobación si lo habéis acordado expresamente. En Pribbly se publica tras la aprobación del cliente o dentro de un proceso de aprobación automatizado acordado.

Fuentes: Pribbly: servicios y condiciones de los paquetes mensuales

Ten bajo control cuentas y documentos

Lleva una lista con el dominio, la web, los perfiles sociales, las cuentas publicitarias y la persona responsable de cada uno. En el perfil de empresa de Google puedes invitar a personas como administradores sin compartir tu contraseña. Pueden, entre otras cosas, gestionar publicaciones y responder reseñas; el rol de propietario tiene derechos adicionales.

En Google Ads, el vínculo con la cuenta de administrador de una agencia puede eliminarse. El historial de tus campañas se conserva. Las listas de audiencias compartidas, el seguimiento y la facturación pueden verse afectados y requieren una revisión aparte si cambias. Anota también qué archivos de trabajo y derechos de uso forman parte del encargo.

Fuentes: Gestionar propietarios y administradores de un perfil de empresa · Efectos de desvincular una cuenta de administrador

A final de mes, comprueba qué se hizo realmente

Basta un breve repaso como base para la siguiente planificación. Valora los contenidos y contactos según tu oferta; el número de visualizaciones por sí solo no indica si llegaste a las personas adecuadas.

• ¿Qué contenidos acordados se publicaron y qué aprobaciones faltan todavía?
• ¿Son correctos en la web los servicios, precios y vías de contacto actuales?
• ¿Qué consultas llegaron, quién se encargó y qué preguntas se repiten?
• ¿Qué tarea conviene cambiar o eliminar el mes que viene?

De qué se encarga Pribbly para tu empresa

Pribbly desarrolla una oferta de creatividad, medios y marketing para pymes. Los paquetes mensuales combinan la producción de contenido con la gestión de la web y partes acordadas de la comunicación con clientes. El alcance varía según el paquete. Essential registra las consultas y las reenvía; Professional y Executive añaden respuestas aprobadas, cualificación y organización de citas.

Para una consulta concreta, puedes rellenar la lista de traspaso de arriba y añadir la documentación existente. Así se puede comprobar qué trabajo cubre el paquete y qué decisiones siguen siendo tuyas.

Fuentes: Pribbly: servicios y condiciones de los paquetes mensuales